Klant­beleving bij de over­heid: in gesprek met Nienke Bloem
Gebruiker Centraal | 02 jul 2024 | 00:33:03
In deze aflevering van de podcast 'Klantbeleving bij de overheid' gaan Robert Vels en Martijn Lentz in gesprek met Nienke Bloem. Die geeft haar kritische blik op het CX-veld en welke stappen we als overheid al gezet hebben. En welke stappen we nog moeten zetten.