Van SLA naar XLA: automation met een menselijk gezicht | Robin Marchand – XLA Institute

Wat als automation technisch perfect werkt, maar de eindgebruiker er niets aan heeft?

Robin Marchand van het XLA Institute legt uit waarom ervaring net zo belangrijk is als prestatie — en wat dat betekent voor IT-teams die automatiseren.

🔗 Meer over het XLA Institute: xlainstitute.com

🔗 Meer over Novictus: novictus.nl

#XLA #Automation #ITManagement #ExperienceManagement #Podcast #Novictus