Een beleidsplanningsproces start met het opstellen van de missie van je organisatie .In deze aflevering vertelt Karen Moeskops, directeur van het Red Star Line Museum, hoe die missie de omgevingsanalyse kleurt en de doelstellingen inspireert. Benieuwd naar haareureka-moment en haar gouden tips? Over een kwartiertje weet je hoe het zit!