Alle grote bedrijven en organisaties van Nederland weten niet precies waar het verzuim zit, waar zit de pijn precies? André en Lonneke van Schouten Zekerheid leggen uit dat het verkrijgen van inzicht een eerste belangrijke stap is, en dat dit vooral veel lef vraagt. Lef om over je eigen schaduw heen te stappen en het issue te onderzoeken en aan te gaan.