Het Echte Geheim Dat Cloudpillo en McGregor Miljoenen aan Winst Oplevert! #590

📞 CALL (voor webshops): doe jij nog zelf klantenservice? STOP! Jens neemt je hele klantenservice over en rekent uit hoeveel FTE jij bespaart (max 10 plekken). Actie geldt tot 7 dagen na publicatie 👉 https://lotgenoten.link/CustomerHappinessTeam-aflevering

WETRACKED.IO: 100% accurate ads tracking. 14 dagen gratis en tijdelijk 20% korting op de eerste 3 maanden 👉 https://lotgenotenpodcast.nl/WeTracked-590a

Hoofdstukken:
00:00 – Intro: waarom Black Friday je geld kan kosten
01:04 – Wat een mislukte Black Friday kost
08:19 – De top drie om Black Friday te overleven
21:45 – Hoe klantenservice miljoenen kan opleveren
36:28 – De moeilijkste klanten en wat echt werkt
49:05 – PostNL-chaos en boze klanten voorkomen
01:02:58 – AI slim inzetten zonder klanten weg te sturen
01:13:13 – Waarom je nog mensen nodig hebt
01:21:42 – Wanneer uitbesteden slim is
01:29:06 – De kerstdrukte overleven
01:37:47 – Quick-fire vragen

Aflevering: 590