#4 Probeer je klant écht te begrijpen

Anouk Steenbruggen weet alles van reviews en klantenservice. Hoe zorg je voor een goed consistent beleid zodat je altijd tevreden klanten hebt. Luister je als ondernemer écht naar de feedback die je krijgt van je klant? Anouk helpt grote bedrijven met een goed consistent beleid voor tevreden klanten.
En hoe zorg je ervoor als manager dat je voldoende aandacht aan je personeel besteedt, maar ook ruimte hebt om aan je strategie te werken? Over hyperfocus, thuiswerken en het maken van “headspace”.