De Staat van de Nederlandse ICT | Communicatie

In dit uur van People Work Technology draait alles om communicatie als strategische infrastructuur. Want hoe je communiceert, bepaalt of je klant blijft of vertrekt — en of AI een versterker is of juist averechts werkt.

Bram Campman van Ingram Micro en Marvin Korthout van Jabra leggen uit waarom spraak het nieuwe toetsenbord wordt, waarom audiokwaliteit de meest onderschatte bottleneck is in AI-adoptie, en hoe de markt splitst tussen IT-partners die meegaan in de AI-propositie en zij die blijven hangen in transactionele hardwareverkoop.

Johan van Oostveen, CEO van Pridis, stelt de vraag die elke organisatie zou moeten stellen: wie bepaalt wanneer de bot stopt en de mens begint? Hij legt uit waarom zoveel chatbot-implementaties mislukken, hoe AI en menselijke agents wél goed kunnen samenwerken, en waarom de technologie om AI zelf te laten bellen al beschikbaar is — maar de vraag of we dat willen nog lang niet beantwoord is.

People Work Technology wordt gepresenteerd door Richard Bordes en elke live vrijdag uitgezonden op New Business Radio tussen 14 en 16 uur.