In deze aflevering een gesprek met Sydney Brouwer. Hij is veelgevraagd spreker en auteur over klantgerichtheid en klantbeleving. Zijn doel is organisaties te inspireren om fans te maken van klanten en medewerkers. Een praktisch gesprek over de kracht van improvisatie, zelfkritisch zijn en vlieguren maken.
//
In het boek 'De geheimen van topsprekers' lees je 40 portretten en 200 tips van de beste sprekers en dagvoorzitters van Nederland. Het boek is hier verkrijgbaar.