S09E04 - Deze trein mag je niet missen: een zin die weerstand kweekt

Waarom werkt "deze trein mag je niet missen" bij een AI-programma averechts? Druk haalt autonomie weg en raakt bij AI ook nog het gevoel van competentie, waardoor je beleefde instemming krijgt in plaats van gebruik. Joop laat zien hoe drie principes dat omdraaien: het team kiest zijn eigen doelen, je spreekt vooraf af wanneer je stopt, en je houdt het lang genoeg vol.

Een senior analist die jarenlang rapportages schreef, vraagt zich bij een verplichte AI-uitrol niet af hoe hij sneller werkt, maar wat hij nog toevoegt. Twee teams met dezelfde opdracht gaven een heel ander resultaat: het team met drie verplichte use cases gebruikte ze nauwelijks, het team dat zelf het irritantste werk koos, gebruikte de oplossingen wel. Morgen kun je in je team een uur uittrekken om te inventariseren waar de meeste tijd naartoe gaat die niemand leuk vindt, en zet je de evaluatiedatum van je AI-pilot in de agenda voordat die begint.

Onderwerpen

• Waarom urgentie en druk bij AI-uitrol weerstand oproepen (reactance)
• Het effect van AI op autonomie en het gevoel van competentie
• Teams hun eigen doelen laten kiezen
• Vooraf afspreken wanneer je stopt met een eerlijke evaluatie
• Volharding en de teamaanpak Formula AI van Info Support

Links

• Download: Weerstandscanvas
• Methode: Formula AI
• Artikel: Leading Change: Why Transformation Efforts Fail
• Artikel: McLaren, T.A.S., Van der Hoorn, B. & Fein, E.C. (2023). Why Vilifying the Status Quo Can Derail a Change Effort: Kotter's Contradiction, and Theory Adaptation. Journal of Change Management
• Artikel: Ryan, R.M. & Deci, E.L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist
• Podcast: AIToday Live - Seizoen 7, aflevering 51 met Sjoerd Koolen

Genoemde entiteiten: Harvard Business Review - John Kotter - Sjoerd Koolen

Stuur ons een bericht

Aigency
Aigency ontwerpt en ontwikkelt waardevolle, robuuste en betrouwbare Machine Learning-modellen.

Info Support
Info Support is de specialist in maatwerk software en leidend in kunstmatige intelligentie (AI).

Disclaimer: This post contains affiliate links. If you make a purchase, I may receive a commission at no extra cost to you.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve toegang tot nieuws, blik achter de schermen en meer!