100.000 downloads uit één goede vraag: Anne Ruth Groen over luisteren

Anne Ruth Groen, hoofd Branding & Communications bij Knab, zag in klantonderzoek een patroon. Mensen zochten massaal op wat ze per uur moesten vragen. Knab maakte een reeks boekjes over zzp-uurtarieven. Het resultaat: ruim 100.000 downloads, een gouden PR Award, flinke media-aandacht, betere Trustpilot-scores en vervolginitiatieven zoals onderhandelingswebinars.

Hoe ontstond het idee en wat bewijst dit over luisteren naar je doelgroep? Dit en nog veel meer hoor je in deze aflevering