54 Deep Emotion Tracking – Waarom traditioneel marktonderzoek tekortschiet | met Mark Stohr

Waarom vertrouwen bedrijven nog steeds op vragenlijsten als mensen beslissingen nemen op gevoel? In deze aflevering spreek ik met Mark Stohr, directeur van Forum Research, over zijn vernieuwende aanpak: Deep Emotion Tracking.

Mark ontdekte dat traditionele methoden – zoals NPS-scores en klanttevredenheidsonderzoeken – vaak niet de echte, onderliggende emoties blootleggen. Zijn oplossing? Beelden in plaats van vragen, om zo het intuïtieve brein te activeren en diepere inzichten te verkrijgen.

We bespreken:
✅ Waarom klanten vaak niet zeggen wat ze écht voelen
✅ Hoe beelden verborgen emoties onthullen
✅ Hoe bedrijven met deze methode klantbehoud en productontwikkeling verbeteren

Van verzekeraars tot uitvaartorganisaties – de inzichten uit Deep Emotion Tracking veranderen hoe bedrijven hun klanten begrijpen.

Beluister de aflevering en ontdek hoe jij betere beslissingen kunt nemen op basis van échte klantemoties!