42. Jos Burgers: "Wie ophoudt beter te willen worden, houdt op goed te zijn!"

Jos Burgers over De Wet van Snuf, waarom stilstaan achteruitgaan is, en hoe je mensen voor je wint

Van Jeanne
Ik stond ooit backstage bij Denk Producties in het Beatrix Theater. Meer dan 900 mensen in de zaal. En wie kwam ik daar tegen? Jos Burgers. Achter de schermen zagen we elkaar en deelden we hetzelfde podium.

Wat Jos niet wist, was dat ik me hem ontzettend goed herinnerde.

Bijna twintig jaar eerder had ik hem horen spreken. Ik werkte toen als Manager Learning & Development bij Manpower in Diemen. Ik had zijn boek Klanten zijn net mensen gelezen en hem uitgenodigd voor een sessie. Wat hij die dag vertelde over hoe je naar klanten kijkt, bleef hangen.

Het duurde nog vier jaar, maar Brain Bakery is mede geboren uit die middag. Ik ben Jos Burgers dus iets verschuldigd.

Hij herkende mij niet. Logisch. Hij ziet duizenden mensen per jaar. Maar ik herkende hem meteen.

En ik dacht: dit gesprek wil ik voeren. Niet alleen omdat Jos een geweldige spreker en schrijver is, maar vooral omdat zijn ideeën eigenlijk over iets gaan waar we allemaal mee te maken hebben: hoe je met mensen omgaat, hoe je jezelf blijft ontwikkelen en hoe je ervoor zorgt dat je relevant blijft.

Of je nu ondernemer bent, leidinggevende, werknemer, ouder, collega of gewoon iemand die nieuwsgierig is naar hoe mensen werken.

Over Jos Burgers
Jos Burgers is één van de meest gevraagde sprekers van Nederland en auteur van zestien boeken over klantgerichtheid, marketing en strategie.

Hij schreef onder andere de bestsellers De Wet van Snuf, Hondenbrokken, Geef nooit korting! en Eén fan per dag!.

Zijn verhalen zijn praktisch, herkenbaar en vaak met een flinke dosis humor. Maar onder die humor zitten verrassend veel lessen over gedrag, relaties, overtuigen en beter worden in wat je doet.

Wat je in deze aflevering hoort
Hoe Jos er als docent achter kwam dat leerlingen echt niet zaten te wachten op een uitleg over annuïteiten. Zijn oplossing? Een ijscokarretje huren.

De Wet van Snuf: wat je geeft, krijg je terug. En waarom dat principe eigenlijk op bijna iedere relatie van toepassing is.

Waarom je mensen eerst voor je moet winnen voordat ze naar je willen luisteren. En waarom zelfspot daarbij soms veel krachtiger is dan laten zien hoe goed je bent.

Waarom begrip tonen, ook als je het ergens totaal niet mee eens bent, zo ontzettend goed werkt.

Hoe je iemand overtuigt door niet alleen over ideeën en plannen te praten, maar ze ook gewoon in euro's uit te rekenen.

Waarom humor niet betekent dat je maar wat grappen moet maken. Jos vertelt hoe hij zijn beste grappen verzamelt, waarom hij ze nooit aankondigt en waarom je vooral niet om je eigen grap moet lachen.

Waarom hij iedere presentatie voorbereidt alsof het de eerste keer is. Ook na twintig jaar ervaring.

En natuurlijk de one-liner die deze aflevering zijn titel gaf:
Als je stopt met beter worden, begin je met minder goed te worden.

We hebben het over feedback. Over waarom je die soms liever niet wilt horen. Waarom juist de feedback van iemand die er verstand van heeft pijn kan doen. En waarom je hem tóch moet vragen.

Een gesprek over klanten, mensen, overtuigen, humor, leren en jezelf blijven ontwikkelen.

En misschien ontdek je tijdens het luisteren wel dat veel van Jos' lessen helemaal niet alleen over klanten of bedrijven gaan, maar gewoon over hoe we allemaal met elkaar omgaan.

Jeanne's favoriete boeken van Jos Burgers

• Klanten zijn eigenlijk nét mensen
• De Wet van Snuf
• Gek op gaten
• Eén fan per dag!

Meer over Jos Burgers vind je op www.josburgers.nl. Zijn boeken zijn onder andere verkrijgbaar via Managementboek, in de boekhandel en drie titels via Storytel.

Wij praten veel, maar luisteren nóg liever. Heb je een vraag, opmerking of briljant idee? Klik en spreek een berichtje voor ons in via Speakpipe!

Still Hungry? https://www.brainbakery.com/brainsnack/for-hungry-minds