Fijn als een zogenaamde helpdeskmedewerker van de bank u belt, om samen te voorkomen dat uw geld in criminele handen valt. Jammer als te laat blijkt dat hij of zij zélf de crimineel is. Fraude-expert Boudewijn van der Valk vertelt over manipulatie, slachtofferschap en schaamte. En geeft nuttige adviezen.