'Dat arme jongetje hield een broodmes tegen z'n buik' | Heidi Nieboer

Voormalig politie-onderhandelaar en onderhandelexpert Heidi Nieboer is te gast in The Skill Studio. Deze 'Nederlandse Chris Voss' deelt haar inzichten op gebied van onderhandelen en beïnvloeden in gesprek met Justus Dingemanse.Zelf een expert in één dag worden?

Boek een skillsessie in de studio op www.theskillstudio.nl!

00:00 Wie is Heidi Nieboer?

04:27 Wanneer komt een politie-onderhandelaar in Nederland in actie?

07:37 Hoe verliep de gijzeling in de Rembrandttoren?

12:26 Waarom vinden mensen onderhandelen zo spannend?

18:20 Hoe laat je mensen akkoord gaan met jouw ideeën?

21:47 Wat is het verschil tussen een debat en een onderhandeling?

27:45 Principe 1: Van connectie naar impact

33:56 Principe 2: Laat je niet gijzelen

44:25 Principe 3: Stap in de schoenen van de ander

48:18 Principe 4: Jij bent het belangrijkste instrument

52:03 Principe 5: Alleen ga je sneller, samen kom je verder

54:47 Principe 6: Voorbereiding is de sleutel tot succes

57:01 Wat is een positieve nee?

01:03:21 Uit welke beïnvloedingsstrategieën bestaat de Tafel van Tien?

01:16:50 Hoe ziet gesprekstechniek rond gijzelingen er in de praktijk uit?

01:26:32 Welke belangrijke lessen wil Heidi mensen meegeven?