Waarom zeg jij ja terwijl je nee bedoelde?
Waarom loopt die klant weg zonder te kopen?
Waarom doet je medewerker wel zijn werk, maar niet meer dan dat?
Één woord: inpalmen.
In deze aflevering duik ik in een van de krachtigste principes uit de coaching- en verkoopwereld.
Met herkenbare voorbeelden uit de optiek en drie concrete handvatten om het zelf toe te passen.