AI Ambtenaar

Een AI-strategie voor je gemeente: Fleur Buis schreef hem voor Haarlemmermeer en laat zien wat AI bij de overheid wel kan.

Fleur Buis is kwartiermaker AI bij gemeente Haarlemmermeer, een organisatie die werkt voor ruim 160.000 inwoners. Haar AI-strategie werd goedgekeurd door het college van B&W. Ze stelde tien richtlijnen op voor verantwoord AI-gebruik en draait pilots met Europese taalmodellen zoals Mistral, GovChat-NL en GPT-NL.

Het begon met een interne werkgroep na de lancering van ChatGPT. Inmiddels rust de AI-strategie op vier pijlers, met leren en experimenteren voorop. Het motto: denk groot, begin klein, leer snel. Van een veilige AI-chatbot voor medewerkers tot AI in het klantcontactcentrum, en de vraag hoe je de gemeenteraad uitlegt wat AI oplevert als je niet op kosten bespaart.

Je leert:

* hoe je een AI-strategie schrijft die het college van B&W goedkeurt

* wat er in de tien richtlijnen voor verantwoord AI-gebruik staat

* waarom Haarlemmermeer kiest voor Europese taalmodellen

* hoe je een pilot meet als kwaliteit het doel is en geen bezuiniging

* waarom de organisatie een grotere uitdaging is dan de techniek

* of ambtenaren hun repeterende taken aan AI willen afstaan

De AI-Ambtenaar is een podcast van Recht in je Oor, gemaakt in samenwerking met Lefebvre Sdu, de kennispartner voor de decentrale overheid. Van juridische AI met GenIA-L tot kennisbanken en informatiemanagement. Kijk op sdu.nl

Hoofdstukken

00:00 Trailer

01:00 Fleur Buis, kwartiermaker AI bij gemeente Haarlemmermeer

02:14 AI bij de overheid: innovatie of risico

06:21 Van communicatie naar AI: ChatGPT in 2022

10:38 Tien richtlijnen voor verantwoord AI-gebruik

13:06 De AI-strategie van gemeente Haarlemmermeer

17:19 Wat een AI-strategie de gemeenteraad oplevert

18:12 Pilots als motor van de AI-strategie

21:10 De grootste pilot: een veilige AI-chatbot

25:25 AI in het klantcontactcentrum en data op orde

30:44 De organisatie is de uitdaging, niet de techniek

32:53 Stap 1 voor de ambtenaar die morgen wil beginnen

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

AI bij de overheid? Veel te onveilig, veel te traag, veel te bureaucratisch. Dat hoor je overal. Bij de gemeente Amsterdam denken ze daar anders over.

Mirjam van der Sluis, manager Staf en Innovatie bij het Juridisch Bureau van de gemeente Amsterdam en winnaar van de Gouden Zandloper 2022, zag de impact van AI aankomen voordat ChatGPT bestond. Haar leidinggevende zei: hou je mond. Ze bouwde toch een innovatieteam op, met juristen en data scientists naast elkaar op de werkvloer.

Dat team maakte 50.000 bezwaarzaken doorzoekbaar met AI. Zoekwerk dat eerst 20 minuten kostte, duurt nu 1 minuut, zegt Mirjam. Er loopt een pilot waarin AI conceptbesluiten op bezwaar schrijft. En haar les voor iedereen die met AI bij de overheid wil beginnen: begin klein, er mag veel meer dan je denkt.

Je leert

• wat er nu al kan met AI bij de overheid, van bezwaarcheck tot conceptbesluit
• hoe je een managementteam meekrijgt
• waarom Amsterdam eerst een jaar lang data opschoonde
• dat klein beginnen beter werkt dan het hele systeem willen veranderen
• of een kleinere gemeente ook zonder groot budget kan starten

De AI-Ambtenaar is een podcast van Recht in je Oor, gemaakt in samenwerking met Lefebvre Sdu, de kennispartner voor de decentrale overheid. Van juridische AI met GenIA-L tot kennisbanken en informatiemanagement. Kijk op sdu.nl

Hoofdstukken

00:00 Welkom: Mirjam van der Sluis over AI bij de overheid

01:44 Vijf stellingen over AI bij de overheid

05:39 Meer vrijheid bij de overheid dan in de advocatuur

08:30 Al voor ChatGPT met AI bezig: hou je mond

10:18 Het managementteam overtuigen

13:36 Een innovatieteam opbouwen binnen de gemeente

16:45 De eerste use case: de bezwaarcheck

18:15 AI bij de overheid begint met data op orde

19:26 50.000 bezwaarzaken doorzoekbaar met AI

22:47 Pilot: AI schrijft conceptbesluiten op bezwaar

24:58 De SDU-vraag: hoe beginnen kleinere gemeenten?

29:04 Concrete lessen: begin klein en geef niet op

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.