Inzicht: over innovatie en nieuwe businessmodellen

Strategische samenwerkingen over sectoren heen krijgen dankzij digitalisering een enorme impuls. 'Het uiteindelijke doel? Een duidelijke meerwaarde voor de klant creëren. En zorgen dat niet alleen buitenlandse internetgiganten profiteren van deze kansen.'

Enkele jaren geleden scoorde de Nederlandse zorgverzekeraar VGZ een klantentevredenheidsscore van -2. 'Er waren dus meer mensen die een hekel aan ons hadden dan mensen die blij met ons waren', zegt Frank Elion, Chief Client Officer bij VGZ. Vandaag – na een metamorfose van de organisatie - staat hun score op 15. Is uw organisatie ook een rem op innovatie? Denkt u dat u moet kiezen tussen klantgericht of kostenefficiënt werken? Simon Anthonis, partner bij EY, legt uit hoe wendbare organisatiemodellen die keuze overbodig maken. 

Wat doet digitalisering in de gezondheidszorg? Maakt nieuwe technologie patiëntenzorg duurder of net goedkoper? En wie gaat dat betalen? We brengen met Lucien De Busscher, Peter Hinssen en Jo Caudron drie experts rond de tafel. 'Er moet een fundamentele shift komen, zoals we die in de tandheelkunde meegemaakt hebben. Vroeger draaide alles rond tanden trekken. Maar vandaag zorg je dat tanden niet meer getrokken hoeven te worden.'

Hoe bereid je je voor op een situatie die je nog niet helemaal kent? Dat is aan de vooravond van de brexit dé vraag voor veel bedrijven. EY en transportbedrijf ECS2XL praten over hun brexitstrategie. 'Wie nu nog niet begonnen is, is eigenlijk te laat.'

Verzekeringen zijn een conservatieve sector, waar verandering moeizaam loopt. Maar hoe breng je de innovatieve kant naar boven van die traditionele, ietwat logge verzekeraar? EY dompelt hen onder in de mindset van Design Thinking.

Files, CO2–uitstoot en te weinig chauffeurs: de problemen van de transportsector zijn niet gering. Maar de oplossingen zijn er, en digitalisering en data-analyse spelen daar een grote rol in. 'We moeten bedrijven overtuigen om hun data te delen. En dat lukt, als ze het voordeel van de technologie zien.'

Digitaliseren is meer dan een buzzwoord. Het maakt bijvoorbeeld uw stad schoner. Samen met EY werkte Ivago in Gent een oplossing uit waarmee het sluikstorten sneller en efficiënter kan aanpakken: van meldingsapps voor burgers tot tablets voor de vuilnisman.

Bij elke brandweerinterventie betekent te weinig informatie tijdverlies. En door tijd te verliezen breng je mensenlevens in gevaar. Hoe kan technologie daar helpen? Start-ups, studenten en een team van de Antwerpse brandweer verzamelen in de gebouwen van EY voor een hackathon, waar projecten aan de realiteit getoetst worden.