Servicehelden Podcast

Paul Westerik, Inkoper en Regisseur Schade bij a.s.r. verzekeringen is een schade-expert pur sang. Met een jarenlange loopbaan als schade-expert, opleider klantencontactcentrum, Auditor en Teamcoach weet hij als geen ander wat er voor nodig is om de servicebeleving van de klant continue naar een hoger niveau te brengen en te houden.

Optimale Servicebeleving is zoals altijd de rode draad door de Servicehelden Podcast. 

In deze bijzonder interessante uitzending van de Servicehelden Podcast gaat Paul in op vragen als:

• Wat kenmerkt een ware Serviceheld?
• Waarin zit de grootste uitdaging om servicegerichtheid op hoog niveau te houden
• Hoe blijf je je ontwikkelen op het gebied van optimale servicebeleving?

Meer weten over Paul Westerik en a.s.r. verzekeringen? 

• Paul op LinkedIn  
• www.asr.nl

De Servicehelden Podcast wordt mogelijk gemaakt door Storingservice.nl

Podcast host: Anita Meeuwsen van Meester in Resultaat

Optimale Servicebeleving is de rode draad door iedere Servicehelden Podcast. In deze vierde Servicehelden Podcast is Sandra Plooster te gast. Sandra Plooster is Unit Manager van het Klanten Contact Centrum van Constructif en leidt een team van 18 mensen. Aan bod komen:

• De kracht van non verbale communicatie bij telefonisch klantencontact.
• Zit er een max aan optimale serviceverlening?
• Hoe zorg je dat ieder teamlid het service DNA gaat uitdragen.

Een energieke podcast met een spontane dame die vanuit haar passie om mensen te helpen een oprechte serviceheld is.

Meer weten over Sandra Plooster en Constructif? 

• Sandra op LinkedIn  
• www.constructif.nl

De Servicehelden Podcast wordt mogelijk gemaakt door Storingservice.nl

Podcast host: Anita Meeuwsen

Iedere maand vraagt podcast host Anita Meeuwsen ware servicehelden het hemd van het lijf over optimale servicebeleving in de technische sector.  

Deze keer zit Michel Brouwer, mede-eigenaar en directeur van Storingservice.nl bij haar aan tafel. In dit spontane interview neemt Michel Brouwer ons mee in de  innoverende processen die optimale servicebeleving tot in perfectie bij de klanten mogelijk maken. 

Ook belicht hij het belang van een goede samenwerking tussen sales en marketing. Alles om maar te kunnen blijven verbeteren en te groeien naar het zijn van de beste op de markt.

Meer weten over Michel Brouwer? 

• Michel op LinkedIn  
• www.storingservice.nl

De Servicehelden Podcast werd mede mogelijk gemaakt door Storingservice.nl 

In deze tweede aflevering van de Servicehelden Podcast heeft host Anita Meeuwsen het met Yoeri de Jong, eigenaar van de BKW Group en regiopartner Storingservice.nl, over de kracht van verrassen. Hoe maak je, als monteur, nu echt het verschil bij je klant en laat je een onuitwisbare indruk achter. Eén van de kenmerken van een ware Serviceheld.

De Servicehelden Podcast werd mede mogelijk gemaakt door Storingservice.nl

Stanley van Ouwerkerk is directeur en mede-eigenaar van Storingservice.nl. Waar andere storingsdiensten stoppen, gaat Storingservice.nl verder. Hoe maken zij het verschil? Wat houdt het Storingservice DNA in en wat maakt van iemand een ware serviceheld? Een podcast over optimale servicebeleving waarbij niet de techniek, maar de mens centraal staat.  

De Servicehelden Podcast is een initiatief van Storingservice.nl